Condizioni di viaggio e termini di prenotazione

Step 1 — Entriamo in contatto

Hai già in mente la tua prossima avventura o stai semplicemente iniziando a sognarla? Raccontaci il tuo viaggio compilando il nostro modulo di richiesta e selezionando l’itinerario che ti interessa. Ti contatteremo per conoscere meglio i tuoi programmi e condividere con te una prima proposta, comprensiva dei nostri Wine Rides disponibili per la destinazione scelta e di un’indicazione di prezzo.

Step 2 — Definiamo il tuo viaggio

Se la nostra proposta iniziale risponde alle vostre aspettative, organizzeremo un confronto per comprendere meglio come immaginate il vostro viaggio. Insieme parleremo del vostro programma di viaggio, delle vostre esigenze legate al ciclismo e di eventuali esperienze aggiuntive che desiderate includere. Sulla base delle vostre esigenze, svilupperemo quindi una proposta di viaggio più dettagliata, comprensiva di destinazioni, attività ed eventuali richieste aggiuntive, attentamente personalizzata in base alle vostre preferenze.
A questo punto, è necessario saldare la Journey Planning Fee, non rimborsabile, prima di poter iniziare a lavorare sulla vostra richiesta e sviluppare il vostro itinerario personalizzato.

Step 3 — Itinerario personalizzato e conferma

Una volta ricevuta la Journey Planning Fee, il nostro team inizierà a lavorare sul vostro itinerario, definendo insieme a voi ogni dettaglio per creare un viaggio che rispecchi pienamente le vostre aspettative. Quando sarete pronti a confermare il viaggio, vi invieremo il Booking Agreement definitivo da firmare. Una volta firmato, sarà richiesto un deposito di prenotazione per persona entro 5 giorni lavorativi per garantire e confermare la prenotazione. Il saldo restante dovrà essere corrisposto 95 giorni prima della partenza.

Step 4 — Al tuo fianco, dall’inizio alla fine

Prima della partenza riceverai tutti i dettagli del tuo viaggio, insieme alle informazioni pratiche necessarie per prepararti al meglio alla tua esperienza. Dal momento del tuo arrivo fino alla conclusione del viaggio, il team The Wine Riders sarà al tuo fianco, garantendoti assistenza dedicata durante tutta l’esperienza.
E quando sarai tornato a casa, saremo felici di ascoltare il tuo racconto e, perché no, iniziare a pensare insieme al tuo prossimo Wine Ride.

Pagamenti, prezzi e politica di cancellazione

Journey Planning Fee

Per prenotare uno dei nostri Wine Rides Journey, è richiesto il pagamento di una Journey Planning Fee di €500 per persona, non rimborsabile. La fee comprende la pianificazione dettagliata, il coordinamento e la personalizzazione del vostro viaggio ed è necessaria per avviare lo sviluppo completo dell’itinerario e il processo di prenotazione. La Journey Planning Fee, pur essendo non rimborsabile, sarà interamente accreditata e detratta dal saldo finale del viaggio.

Saldo finale

Una volta ricevuta la Journey Planning Fee e confermato il vostro viaggio da parte del team di The Wine Riders, vi invieremo il Booking Agreement definitivo da firmare. Una volta firmato, sarà richiesto un deposito di prenotazione per persona entro 5 giorni lavorativi per garantire e confermare la prenotazione. L’intero importo del deposito sarà accreditato e detratto dal saldo finale del viaggio. Il saldo restante dovrà essere corrisposto 95 giorni prima della partenza*. Qualora il pagamento non venga ricevuto entro 15 giorni dalla data di scadenza, The Wine Riders si riserva il diritto di cancellare la prenotazione in conformità con la nostra Politica di Cancellazione.

*Per le prenotazioni effettuate durante il periodo previsto per il saldo, l’intero importo sarà dovuto al momento della prenotazione.

Metodi di pagamento

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in EUR e possono essere effettuati tramite carta di debito o credito (Visa, Mastercard, American Express, PayPal) oppure tramite bonifico bancario. Non si accettano pagamenti in contanti. Fornendo i tuoi dati di pagamento, autorizzi The Wine Riders a elaborare i pagamenti secondo il piano concordato e dichiari di accettare i presenti Termini e Condizioni, inclusa la politica di cancellazione applicabile. Accetti inoltre di non avviare contestazioni di pagamento improprie o non autorizzate. Prima di avviare una contestazione di pagamento, ti chiediamo di contattarci preventivamente per discutere eventuali dubbi o contestazioni relativi agli addebiti, così da poter esaminare la situazione e cercare di trovare una soluzione.

Prezzi

Tutti i prezzi proposti da The Wine Riders sono espressi in EUR per persona e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione. Ogni viaggio Wine Ride viene progettato individualmente e può includere servizi, attività e organizzazioni differenti in base all’itinerario selezionato e alle preferenze concordate durante il processo di pianificazione. La proposta iniziale e il prezzo indicativo si basano sulle informazioni disponibili al momento della richiesta e sono soggetti a conferma definitiva. L’itinerario dettagliato e il prezzo finale saranno confermati una volta verificati e concordati tutti i servizi e gli elementi del viaggio.

Non sono previsti adeguamenti di prezzo in caso di arrivo posticipato, partenza anticipata o mancato utilizzo di servizi o attività inclusi nel viaggio.
Ogni proposta economica è valida per 15 giorni dalla data di emissione. Trascorso tale periodo, i prezzi potranno essere soggetti a variazioni in base alla disponibilità e agli eventuali aggiornamenti delle tariffe dei fornitori. Tutti i prezzi e le proposte sono soggetti alla verifica e alla conferma definitiva da parte di The Wine Riders.

Politica di cancellazione

La politica di cancellazione riportata di seguito tiene conto degli impegni e dei costi non rimborsabili che The Wine Riders può sostenere nella progettazione e nell’organizzazione del viaggio, anche molto tempo prima della partenza. Una volta confermata la prenotazione, eventuali cancellazioni saranno soggette ai termini e alle condizioni indicati di seguito. Per Prezzo del Viaggio si intende l’importo complessivo dei servizi e delle organizzazioni acquistati tramite The Wine Riders nell’ambito del viaggio, inclusi eventuali servizi pre- o post-viaggio confermati come parte della prenotazione. In caso di cancellazione, si applicherà la politica di cancellazione prevista per i servizi inclusi nella prenotazione. La sostituzione di un viaggiatore con un’altra persona non costituisce una deroga alla politica di cancellazione, che continuerà pertanto ad applicarsi secondo i termini previsti.

Inviando una richiesta di prenotazione e confermando un viaggio con The Wine Riders, dichiari di aver preso visione e di accettare i relativi Termini e Condizioni di Prenotazione e la Politica di Cancellazione.

*Per le cancellazioni effettuate 96 giorni o più prima della partenza, il Journey Planning Fee e il deposito di prenotazione non sono rimborsabili.

Informazioni utili di viaggio

Bambini e ragazzi

I nostri viaggi sono pensati principalmente per viaggiatori adulti dai 18 anni in su. Siamo tuttavia disponibili a valutare, caso per caso, richieste che coinvolgano ragazzi dai 14 ai 18 anni. In base alla loro esperienza in bicicletta e ai loro interessi, potremo consigliare gli itinerari, i percorsi e le attività più adatti, così da rendere il viaggio piacevole e appropriato per tutti i partecipanti.
Ti invitiamo a contattarci prima della prenotazione per condividere le tue esigenze e permettere al nostro team di suggerire le soluzioni più adatte.

Documenti di viaggio

Ogni ospite è responsabile di procurarsi, prima della partenza, un passaporto valido, eventuali visti e ogni altro documento di viaggio richiesto per il viaggio e per la destinazione scelta.
Qualora un ospite non riesca a ottenere i documenti necessari o non possa accedere alla destinazione per motivi legati alla propria documentazione o ai requisiti personali di ingresso, si applicherà la Politica di cancellazione prevista. È responsabilità di ogni ospite verificare che i propri documenti di viaggio siano conformi ai requisiti di ingresso della destinazione, inclusi eventuali requisiti relativi alla validità minima del passaporto.

Richieste relative alla bicicletta

Al momento della prenotazione, gli ospiti possono scegliere la tipologia di bicicletta tra quelle disponibili per il viaggio selezionato, incluse bici da strada, gravel ed e-bike. La preferenza relativa alla bicicletta dovrà essere comunicata entro i termini indicati da The Wine Riders durante il processo di prenotazione. Eventuali richieste di modifica della tipologia di bicicletta successivamente alla conferma saranno valutate caso per caso, in base alla disponibilità e agli eventuali costi aggiuntivi.

Qualora si scelga di utilizzare la propria bicicletta, tutti gli aspetti relativi alla sua spedizione, al trasporto, al montaggio, allo smontaggio e alla manutenzione durante il viaggio saranno a carico dell’ospite. L’ospite è inoltre responsabile della cura, della sicurezza e dell’eventuale assicurazione della propria bicicletta. The Wine Riders non è responsabile per eventuali perdite o danni arrecati a biciclette personali durante il trasporto o nel corso del viaggio.

Trasferimenti di arrivo e partenza

Ogni Wine Rides Journey prevede punti di arrivo e partenza prestabiliti, che gli ospiti sono tenuti a raggiungere autonomamente.
I trasferimenti da e per il luogo di arrivo o partenza non sono inclusi nelle proposte di viaggio standard. Qualora fosse necessario un trasferimento privato da o verso un aeroporto, una stazione ferroviaria, un hotel o un’altra località, saremo lieti di valutare e organizzare la richiesta, compatibilmente con la disponibilità. Eventuali trasferimenti richiesti saranno quotati separatamente e aggiunti al Prezzo del Viaggio.

Sistemazione alberghiera

L’alloggio non è incluso nei viaggi organizzati da The Wine Riders. L’itinerario fornito indicherà le aree e le località consigliate per il soggiorno, individuate in base al percorso, alla logistica e ai principali punti di interesse del viaggio. In questo modo, ogni ospite potrà scegliere e prenotare autonomamente la propria sistemazione, in base al livello di comfort, allo stile e al budget desiderati. The Wine Riders non gestisce le prenotazioni delle sistemazioni e qualsiasi alloggio prenotato autonomamente rimane sotto la responsabilità dell’ospite.